百?gòu)?qiáng)物企發(fā)展呈現(xiàn)五大特點(diǎn)

　　中指研究院研究發(fā)現(xiàn)，百?gòu)?qiáng)企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　從管理規(guī)?？?，2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目數(shù)量均值為244個(gè)，同比增長(zhǎng)15.09%；管理面積均值達(dá)4878.72萬平方米，同比增速達(dá)14.02%；百?gòu)?qiáng)企業(yè)市場(chǎng)份額上升至49.71%，較上年增加6.10個(gè)百分點(diǎn)。TOP10企業(yè)管理面積均值2.64億平方米，同比增長(zhǎng)27.57%，強(qiáng)者恒強(qiáng)態(tài)勢(shì)顯著。

　　從經(jīng)營(yíng)績(jī)效看，2020年百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值實(shí)現(xiàn)11.73億元，同比增長(zhǎng)12.81%，首次低于在管面積增速1.21個(gè)百分點(diǎn)。2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)積極穩(wěn)固基本盤，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入繼續(xù)增高，達(dá)到9.14億元，同比增長(zhǎng)11.92%，業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)度為77.93%；多種經(jīng)營(yíng)收入均值2.59億元，同比增幅達(dá)16.08%，增長(zhǎng)彈性更高。在利好政策、資本市場(chǎng)的推動(dòng)下，百?gòu)?qiáng)企業(yè)積極拓展和布局多元化的增值服務(wù)，探索和打磨高利潤(rùn)率的盈利模式，盈利能力持續(xù)增強(qiáng)。2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)毛利潤(rùn)和凈利潤(rùn)均值分別為2.88億元和1.05億元，同比分別增長(zhǎng)15.15%和14.73%。

　　從服務(wù)質(zhì)量看，重點(diǎn)企業(yè)整體滿意度為80.70分，連續(xù)四年保持在80分以上。從業(yè)主對(duì)百?gòu)?qiáng)企業(yè)各分項(xiàng)服務(wù)的滿意度來看，安全秩序管理、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、入戶維修、物業(yè)人員素質(zhì)、客戶服務(wù)等多個(gè)項(xiàng)目滿意度較高，均超80分，同時(shí)，社區(qū)文化活動(dòng)、裝修管理等項(xiàng)目滿意度水平較2020年均有小幅提升。

　　從發(fā)展?jié)摿矗?020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)的合同儲(chǔ)備項(xiàng)目數(shù)量均值為105個(gè)，合同儲(chǔ)備項(xiàng)目面積均值為1830.51萬平方米，同比增長(zhǎng)分別為10.53%和8.63%。百?gòu)?qiáng)企業(yè)憑借豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)化服務(wù)，逐漸贏得市場(chǎng)認(rèn)可，非住宅業(yè)態(tài)管理面積呈現(xiàn)逐年上升態(tài)勢(shì)。8成以上的百?gòu)?qiáng)企業(yè)進(jìn)入商業(yè)物業(yè)領(lǐng)域，7成以上的企業(yè)進(jìn)入辦公物業(yè)領(lǐng)域，5成左右企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)、公眾物業(yè)、學(xué)校物業(yè)等。百?gòu)?qiáng)企業(yè)在穩(wěn)固傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，跟隨多元化需求，借助自身優(yōu)質(zhì)資源，及時(shí)推出豐富的服務(wù)，打通上下游產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步擴(kuò)充盈利渠道。

　　從社會(huì)責(zé)任看，百?gòu)?qiáng)企業(yè)積極承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，全面強(qiáng)化穩(wěn)就業(yè)舉措，部分優(yōu)秀企業(yè)在年初就提前啟動(dòng)招聘，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供就業(yè)崗位148.3萬個(gè)，同比增長(zhǎng)16.24%，提供外包崗位59.02萬個(gè)，同比增長(zhǎng)7.01%，其中多數(shù)為秩序維護(hù)、保潔、綠化等基礎(chǔ)服務(wù)崗位，在解決基層就業(yè)，在促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，百?gòu)?qiáng)企業(yè)公益投入力度不斷增強(qiáng)，公益項(xiàng)目愈加多元，通過投身力所能及的社會(huì)公益活動(dòng)中，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

　　物企數(shù)字化升級(jí)旨在“降本增效”

　　近年來，物業(yè)行業(yè)開始站上數(shù)字化升級(jí)風(fēng)口。在前沿科技逐步落地，大數(shù)據(jù)、人工智能應(yīng)用滲透到諸多領(lǐng)域的背景下，物業(yè)企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)獲得了良好的發(fā)展條件。

　　全國(guó)政協(xié)委員、中指研究院院長(zhǎng)、中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組聯(lián)席組長(zhǎng)莫天全在接受采訪時(shí)表示，物業(yè)企業(yè)紛紛推行數(shù)字化升級(jí)，核心原因在于提升管理效率、降低成本，以及創(chuàng)新服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量。

　　目前，從科技在物業(yè)企業(yè)具體的應(yīng)用來看，其目的在于兩方面：一是“降本”，即通過提升科技化水平提升管理效率、降低管理成本，具體舉措包括智慧化管理平臺(tái)、硬件設(shè)備智能化升級(jí)等；二是“增效”，即利用科技手段創(chuàng)新服務(wù)、提升服務(wù)水平，具體舉措包括機(jī)器人、業(yè)主大數(shù)據(jù)分析、社區(qū)智慧金融服務(wù)等。

　　借助數(shù)字化浪潮，一些物企也在探索如社區(qū)新零售、房產(chǎn)交易等社區(qū)增值服務(wù)領(lǐng)域，莫天全認(rèn)為，物業(yè)企業(yè)依托數(shù)字化平臺(tái)開啟的社商、房屋經(jīng)紀(jì)等服務(wù)本質(zhì)上是利用物業(yè)企業(yè)更接近社區(qū)“人+場(chǎng)”的優(yōu)勢(shì)開展業(yè)務(wù)，而并不具有該領(lǐng)域的專業(yè)水平和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

　　因此，物業(yè)企業(yè)首先應(yīng)該找準(zhǔn)賽道，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)選擇進(jìn)入特定的增值服務(wù)，不應(yīng)該盲目拓展增值服務(wù)領(lǐng)域；其次物業(yè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源和優(yōu)勢(shì)，做好市場(chǎng)調(diào)研和投資回報(bào)分析，不宜照搬已有行業(yè)翹楚的成熟模式，如果照搬已有模式，則相比于市面上已經(jīng)較為成功的零售和房屋經(jīng)紀(jì)企業(yè)，物業(yè)企業(yè)不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　近年來，房企分拆物業(yè)板塊登陸資本市場(chǎng)已屢見不鮮，物業(yè)行業(yè)的整體估值亦有所下降。對(duì)于數(shù)字化能否提升物企估值這一問題，莫天全指出，雖然數(shù)字化是當(dāng)下眾多物業(yè)企業(yè)發(fā)展的主題，但它們并沒有因此而明顯得到資本市場(chǎng)的估值溢價(jià)。因此，在當(dāng)前的發(fā)展階段，數(shù)字化對(duì)于講好資本故事沒有明顯作用，其原因可能是物業(yè)企業(yè)數(shù)字化“降本增效”作用尚不明顯。

　　據(jù)悉，物業(yè)上市企業(yè)的估值已經(jīng)出現(xiàn)明顯的分化，目前市盈率較高的物業(yè)企業(yè)主要是兩種類型，第一類是規(guī)模較大的公司如碧桂園、恒大等，第二類是非住業(yè)態(tài)占比較高、非住物業(yè)服務(wù)發(fā)展成熟的企業(yè)，典型的如華潤(rùn)萬象生活。