“疫情期間，每天用掉的口罩超過10萬個(gè)，防護(hù)服1萬件，消殺超過50萬噸。”碧桂園服務(wù)股份有限公司（ 以下簡稱“碧桂園服務(wù)” ）總經(jīng)理李長江在3月18日的業(yè)績發(fā)布會上直言，疫情也對物業(yè)公司的正常經(jīng)營帶來了一定影響，光是防疫的費(fèi)用支出一天就超過50萬元，部分增值服務(wù)收入同比大幅下滑。

　　不過，疫情同樣加快了行業(yè)洗牌的速度，“從近期的市場反應(yīng)來看，收并購的機(jī)會比往年來得更早一些，機(jī)會來的更多一些。”對于頭部企業(yè)來說，這樣的市場環(huán)境顯然是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。

　　在剛剛過去的2019年，碧桂園服務(wù)交出了與股價(jià)漲幅相符的經(jīng)營成績單。公司收入翻了一倍至96.45億元，僅次于萬科物業(yè)，除三供一業(yè)業(yè)務(wù)外的物業(yè)服務(wù)合同管理面積增加至6.85億平方米，目前已是行業(yè)居前，但領(lǐng)先優(yōu)勢并不明顯。畢竟，在物業(yè)管理這條賽道上，大型物業(yè)公司的起點(diǎn)并沒有太大差距，即便是背靠地產(chǎn)開發(fā)龍頭，碧桂園服務(wù)也未敢稍加懈怠。

　　因此，2020年，該公司的發(fā)展主題依然是擴(kuò)張、增收，借助疫情后的政策和市場機(jī)會，爭取跑得比同行更快、更遠(yuǎn)。

　　收入下降 機(jī)會增多

　　2月份，整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的銷售受到了疫情的強(qiáng)烈沖擊，房企業(yè)績大幅滑坡，作為下游產(chǎn)業(yè)的物管行業(yè)，經(jīng)營也面臨著挑戰(zhàn)。

　　除了成本增加外，李長江還透露，疫情期間公司無法開展接觸式的增值服務(wù)，對資產(chǎn)打理如二手住宅的交易等，影響也非常大，交易量級很小，同比下降了90%以上。

　　“這些費(fèi)用的開支不在預(yù)算里面，同時(shí)相關(guān)的業(yè)務(wù)又不能開展，所以收入同往年相比的話，特別是入戶服務(wù)這一塊，影響比較大。”他表示，春節(jié)前20多天收入還是不錯(cuò)的，但疫情發(fā)生后，入戶收入同比下降了6成。不過，由于物業(yè)管理行業(yè)在這一次疫情的防疫工作中表現(xiàn)出色，得到了社會各界及政府的認(rèn)同，各地都相應(yīng)出臺了一些政策和補(bǔ)貼，可以部分緩解企業(yè)的經(jīng)營壓力。“比如部分城市這兩個(gè)月，每平方米補(bǔ)0.5元。比如稅收等方面做了一些優(yōu)惠，減少包括加班費(fèi)在內(nèi)的這一方面的成本增加。”

　　挑戰(zhàn)背后也有機(jī)遇。在業(yè)績報(bào)告中，碧桂園服務(wù)用了一整個(gè)段落、將近400字的篇幅來闡釋疫情對行業(yè)、對企業(yè)的長期利好。用李長江的話說，如果說2014年是資本市場發(fā)現(xiàn)了物業(yè)行業(yè)的市場價(jià)值，那么今年的疫情是讓業(yè)主、社會發(fā)現(xiàn)了物業(yè)的價(jià)值、重要性。“這兩個(gè)價(jià)值的發(fā)現(xiàn)當(dāng)然就帶來了很多的機(jī)會。”比如，就社區(qū)消費(fèi)來說，未來家庭的消殺服務(wù)、消毒服務(wù)，將會成為業(yè)主們的剛需，并且這個(gè)量級應(yīng)該是以億元為單位的。其次，政府對物業(yè)有了更加重要的價(jià)值發(fā)現(xiàn)，過去沒有做物業(yè)管理的物業(yè)將會用物業(yè)管理和服務(wù)去規(guī)范，為居民、老舊小區(qū)和政府的公建物業(yè)提供服務(wù)。此外，疫情期間，碧桂園服務(wù)向業(yè)主提供了眾多的線上服務(wù)，而這些服務(wù)非常有可能轉(zhuǎn)成疫情以后的團(tuán)購服務(wù)。2020年的前2個(gè)月，該公司的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)同比增長了3倍。

　　“總之，這種機(jī)會，碧桂園服務(wù)會抓住不放。”

　　大時(shí)代來臨

　　加速橫向縱向拓展

　　毫無疑問，這是物業(yè)管理的大時(shí)代，在資本市場青睞有加的目光中，物業(yè)公司對未來充滿了美好的憧憬。中信證券認(rèn)為，物業(yè)行業(yè)處于龍頭市占率低，科技應(yīng)用和管理創(chuàng)新擴(kuò)散階段，戰(zhàn)略并購也剛剛起步，相關(guān)政策幾乎惠及所有上市公司。“我們看好全行業(yè)投資機(jī)會。”

　　在這片廣袤的市場中，擁有開發(fā)商背景的物業(yè)上市公司在經(jīng)營業(yè)績方面占據(jù)了天然的優(yōu)勢。2019年，碧桂園服務(wù)的收入達(dá)到了96.45億元，增幅約106.3%，年內(nèi)凈利潤17.18億元，增幅約83.9%。截至2019年底，該公司銀行存款及現(xiàn)金總額約69.26億元，同比增長了79%，經(jīng)營活動(dòng)所得現(xiàn)金凈額是年內(nèi)凈利潤的1.9倍。

　　為了占據(jù)盡可能多的市場份額，每個(gè)物業(yè)上市公司都開足了馬力兼并收購。2019年，碧桂園服務(wù)收購了7家公司，增加了4000萬平方米的管理面積。該公司除“三供一業(yè)”（指企業(yè)的供水、供電、供熱和物業(yè)管理）業(yè)務(wù)外的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理面積共增加約9460萬平方米至約2.76億平方米，除“三供一業(yè)”業(yè)務(wù)外的物業(yè)服務(wù)合同管理面積則增加約1.8億平方米至6.85億平方米。截至2019年12月31日，三供一業(yè)業(yè)務(wù)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理面積及合同管理面積均為8490萬平方米。

　　“我們處于物管的大時(shí)代，在‘大物業(yè)管理’的內(nèi)涵下，物業(yè)管理公司在橫向縱向的維度均有廣大的拓展空間。”碧桂園服務(wù)首席財(cái)務(wù)官黃鵬如此認(rèn)為。因此，2020年，該公司將繼續(xù)利用規(guī)模效應(yīng)所帶來的人口、資產(chǎn)、渠道方面的優(yōu)勢，發(fā)展更廣泛、多樣的增值服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)類型的橫向延展，將服務(wù)向生活及資產(chǎn)端延伸。同時(shí)，運(yùn)用包括合作、收并購、自身發(fā)展等快速擴(kuò)展規(guī)模。

　　據(jù)了解，目前碧桂園服務(wù)的在管項(xiàng)目為2405個(gè)，擁有346萬戶業(yè)主，近8萬億元的資產(chǎn)市值。以廣州的某項(xiàng)目為例，2000年交樓至今，已實(shí)現(xiàn)1600萬元社區(qū)增值服務(wù)的收入，達(dá)到基礎(chǔ)物管服務(wù)收入的40%，平均戶均貢獻(xiàn)的增值服務(wù)收入達(dá)到1800元，實(shí)際每業(yè)戶的平均收費(fèi)是7975元。“這是一個(gè)非常可觀的數(shù)字。”黃鵬表示，隨著項(xiàng)目覆蓋、服務(wù)種類增多，入住率提升，增值服務(wù)會有持續(xù)、強(qiáng)勁的增長。

　　收并購有一個(gè)很好的窗口期，疫情之后行業(yè)出現(xiàn)了整合機(jī)會。

　　“在收并購方面，我們的信息量很大、很多。”李長江說感覺今年的收并購機(jī)會，來得更早、更多了。黃鵬也認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)的下行周期中，有充分的資源的話，這是一個(gè)很好的機(jī)會。在李長江看來，69.26億元的現(xiàn)金儲備意味著，“在沒有遇到超級標(biāo)的的時(shí)候，應(yīng)該說是可以達(dá)到我們要去收購的目標(biāo)的。”