去年“雙11”期間,南寧的覃女士花了3400元網(wǎng)購了一套胡桃木實(shí)木家具。收貨后,她發(fā)現(xiàn)家具的實(shí)際重量比賣家宣傳的“縮水”近200公斤,遂將賣家訴至法院,要求“退一賠三”。近日,南寧市武鳴區(qū)法院判決了該起案件。
據(jù)介紹,去年“雙11”期間,覃女士花了3400元在網(wǎng)上買了某家具店的一套胡桃木實(shí)木家具(一張床和兩個床頭柜),賣家在商品詳情頁面上標(biāo)注該套家具重約300公斤。
收貨后,覃女士感覺家具重量不符合商家宣傳,于是拉去稱重。結(jié)果顯示,該套家具實(shí)際重量為108.3公斤。
對此,客服稱,該店初涉網(wǎng)絡(luò)銷售,對平臺登記的內(nèi)容不熟悉,導(dǎo)致登記信息失誤,愿意補(bǔ)償2000元。
覃女士認(rèn)為,賣家對產(chǎn)品虛假宣傳,應(yīng)該“退一賠三”。雙方協(xié)議不下,覃女士將賣家訴至法院。
法院認(rèn)為,根據(jù)覃女士提供的實(shí)物稱量照片可看出,其收到的家具與賣家在商品詳情頁面上標(biāo)注的重量存在較大差距,而賣家也認(rèn)可。
可認(rèn)定賣家在對涉案家具進(jìn)行宣傳時,未如實(shí)描述真實(shí)情況,導(dǎo)致消費(fèi)者因出于對商品介紹詳情信任而購買涉案家具,對產(chǎn)品質(zhì)量陷入了錯誤認(rèn)識,符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定的情形。
因此,覃女士要求賣家返還貨款并支付三倍賠償款的訴訟請求于法有據(jù),法院予以支持。
由此,法院依法判決賣家退還覃女士貨款3400元,覃女士收到退款后,將涉案家具退還賣家(由此產(chǎn)生的物流運(yùn)輸費(fèi)用由賣家承擔(dān));賣家賠償覃女士1.02萬元。