中國平安“1.8財神節(jié)”再升級,一條龍專業(yè)服務(wù)打造全新客戶體驗
近日,中國平安2024年"1.8財神節(jié)"正式啟動。甲辰龍年將至,本次活動以"平安一條龍,萬家皆興隆"為主題,中國平安聯(lián)動集團(tuán)旗下壽險、產(chǎn)險、銀行、養(yǎng)老險、健康險、證券、陸金所控股等多家成員公司優(yōu)選產(chǎn)品、優(yōu)惠加碼,升級"綜合金融+醫(yī)療健康"一條龍專業(yè)服務(wù),并在全國范圍內(nèi)開展多主題客戶回饋活動,活動將持續(xù)到2月18日收官。
聚焦春節(jié)高需求場景,推出系列"一條龍"專業(yè)服務(wù)
據(jù)悉,本次財神節(jié)主推產(chǎn)品及服務(wù)將覆蓋"投資儲蓄、暢快出行、保險保障、醫(yī)療健康、頤年養(yǎng)老、消費(fèi)娛樂"等多個新春高需求場景,通過"一條龍"一站式的專業(yè)服務(wù),為客戶提供省心、省時、又省錢的金融消費(fèi)和醫(yī)療健康新體驗。
在投資儲蓄方面,平安人壽重磅推出"御享金越"系列、平安銀行聯(lián)合平安理財推出的"靈活寶",可以一個賬戶一站式滿足客戶多元投資理財需求,全心守護(hù)客戶財富增長;在暢快出行方面,平安好車主聯(lián)動線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和4S店,為廣大車主提供代駕、救援、違章查處一條龍服務(wù),車保險車生活車服務(wù)一應(yīng)俱全;在保險保障方面,平安產(chǎn)險"平安逸家"、平安養(yǎng)老險"闔家福"等家庭綜合保障產(chǎn)品,一張保單滿足全家保障需求,全家保障一條龍讓客戶樂享無憂家庭生活;在醫(yī)療健康方面,平安人壽王牌服務(wù)"臻享RUN"、平安健康險"樂健康",為客戶提供"問診-就醫(yī)-陪診-陪護(hù)"一條龍健康管理服務(wù),全生命周期守護(hù)客戶健康;在頤年養(yǎng)老方面,針對頤年客群,"平安管家"以三位一體管家為核心,布局10大場景服務(wù),構(gòu)建到店、到線、到家服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為長者提供一站式居家養(yǎng)老建議解決方案;在消費(fèi)娛樂方面,平安銀行信用卡推出"超級88·龍騰福躍"新春營銷活動,帶來加油8折起、出境游消費(fèi)達(dá)標(biāo)88折返現(xiàn)、天天88逛商圈、消費(fèi)達(dá)標(biāo)抽奢禮等多重持卡福利,覆蓋客戶春節(jié)出行、旅游、生活消費(fèi)等高需求場景。
除上述活動外,在春節(jié)期間,平安集團(tuán)各成員公司還將在全國范圍內(nèi)開展多主題的"綜合金融+醫(yī)療健康"活動。平安人壽健康、養(yǎng)老生活新方式體驗活動,與客戶探索龍年新春傳統(tǒng)文化;平安產(chǎn)險聚焦"出行、健康、生活、寵物"等生活場景,在新春佳節(jié)期間持續(xù)開展春運(yùn)返鄉(xiāng)護(hù)航活動;平安銀行"城事朋友節(jié)"活動,結(jié)合科學(xué)睡眠、親子心理健康講座、反詐知識講座等特色沙龍為客戶提供暖心服務(wù);平安證券推出"ETF投顧服務(wù)",提供系列投教及投資工具,幫助投資者運(yùn)用ETF等場內(nèi)工具實現(xiàn)多元化資產(chǎn)配置;平安健康險暖心推出"平安樂健康-冬季就醫(yī)陪伴"活動,就醫(yī)陪診專享優(yōu)惠折扣價,并免費(fèi)贈送一年專屬家庭醫(yī)生服務(wù),專業(yè)守護(hù)家人一整年的健康平安。
創(chuàng)新打造"尋龍派對",公司高管任"一日攤主"聆聽客戶心聲
1月18日,中國平安在深圳南頭古城舉辦"尋龍派對"線下嘉年華活動,創(chuàng)新將平安"買車買房買保險、投資儲蓄信用卡、醫(yī)療健康加養(yǎng)老"九大業(yè)務(wù)場景與傳統(tǒng)文化緊密融合,以文化體驗、互動打卡、游戲福利、好運(yùn)祈福等沉浸式體驗及好禮感恩回饋廣大市民和客戶,集團(tuán)旗下壽險、產(chǎn)險、銀行、養(yǎng)老險、健康險、證券、期貨、租賃、北大醫(yī)療等成員公司齊亮相,以切實的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶活動、權(quán)益讓平安"綜合金融一條龍"深入生活消費(fèi)場景,為廣大市民提供歲末年初文旅好去處。
活動現(xiàn)場,平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官兼副總經(jīng)理郭曉濤介紹了為什么要做平安一條龍服務(wù),"龍的拼音是long,長久的意思,也就寓意著健康、長壽的美好意思在其中。平安的目標(biāo)就是讓中國人更加健康更加長壽,活得更有品質(zhì)。"為助力健康中國建設(shè)、積極應(yīng)對人口老齡化,平安在產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新方面持續(xù)發(fā)力,依托平安醫(yī)療健康生態(tài)圈優(yōu)勢,通過"綜合金融+醫(yī)療健康"模式,創(chuàng)新推出中國版"管理式醫(yī)療模式"和居家養(yǎng)老模式,建立"到線、到店、到家"的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),致力于為客戶及其家庭提供全周期的健康、養(yǎng)老品質(zhì)生活服務(wù)。
平安銀行黨委書記、行長冀光恒表示,一條龍、一站式服務(wù)也意味著化繁為簡,讓復(fù)雜的事情簡單化、專業(yè)事情通俗化、繁瑣事情便捷化,這也是確保每個老百姓財富平安簡單但又有效的方法。平安希望讓客戶無論是"買房、買車、買保險",還是"投資、儲蓄、信用卡",或者"健康、醫(yī)療加養(yǎng)老",各種金融及生活服務(wù)都可以獲得一站式解決方案,讓客戶享受"省心、省時、又省錢"的綜合金融消費(fèi)體驗。
活動期間,平安集團(tuán)及各成員公司高管也親赴現(xiàn)場,以"一日攤主"的身份與客戶進(jìn)行深度交流,近距離聆聽客戶心聲,全面了解客戶在金融消費(fèi)與醫(yī)療健康服務(wù)中的痛點(diǎn),從而驅(qū)動2024年公司產(chǎn)品服務(wù)不斷精進(jìn)。同時,活動還邀請了1000名客戶家庭親臨現(xiàn)場"共創(chuàng)中國龍",挑戰(zhàn)"最多填色畫拼字"吉尼斯世界紀(jì)錄。
"三省年度榜單"正式揭曉,持續(xù)打造各品類首選產(chǎn)品服務(wù)
繼去年首次發(fā)布"三省年度榜單"廣受消費(fèi)者好評后,中國平安今年再次發(fā)布年度榜單,并于1月18日"尋龍派對"活動中正式揭曉。其中,含金量最高的"最佳三省價值大獎"金銀銅獎,分別由"平安產(chǎn)險-車險精準(zhǔn)理賠服務(wù)"、"平安銀行-頂私經(jīng)營服務(wù)體系"、"平安人壽-居家養(yǎng)老智能守護(hù)"摘得。作為金獎得主,"平安產(chǎn)險-車險精準(zhǔn)理賠服務(wù)"依托平安產(chǎn)險平臺數(shù)字化能力,基于不同理賠場景、不同客戶理賠需求,匹配專屬服務(wù)策略,打造"以客戶為中心"的數(shù)字化理賠服務(wù)新體驗,比如提供專屬理賠經(jīng)理,全程協(xié)辦,讓車主特別是新手車主更省心;提供極速查勘、限時定損,讓車主省時;提供愛車無痕、維修免墊付,讓車主更省錢。
據(jù)介紹,今年三省榜單還創(chuàng)新推出保險、理財、信貸、健康養(yǎng)老、車生態(tài)、綜合服務(wù)六大場景分榜單,既全景式展現(xiàn)了平安綜合金融一條龍優(yōu)勢,又充分體現(xiàn)了平安堅持"專業(yè)讓生活更簡單"的經(jīng)營理念,致力于打造各品類、各場景、各客群首選的綜合金融品牌的決心。
面向未來,中國平安表示,公司將繼續(xù)堅持"金融為民"的初心,做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇文章,充分發(fā)揮"綜合金融+醫(yī)療健康"優(yōu)勢,用專業(yè)的金融保險和醫(yī)療健康服務(wù)回應(yīng)人民對美好生活的向往,讓"省心、省時、又省錢"的綜合金融、醫(yī)療養(yǎng)老等創(chuàng)新成果惠及千家萬戶、千業(yè)萬企。
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